Trivago

Kostenlos auf das eigene Hotel aufmerksam machen

Die europäische Reisecommunity trivago bietet Hotelbesitzern unter www.hotelier.trivago.de einen neuen kostenlosen Vertriebsweg. Als einzige europäische Bewertungsseite zeigt trivago auf der jeweiligen Hotelseite prominent platziert den Homepagelink sowie die Telefonnummer des Hotels. Hoteliers müssen sich dafür lediglich kostenfrei anmelden.

Hotelpreis Index - von Trivago

Die europäische Reisewebsite trivago.de bietet ab heute einen neuen Sercice an: den trivago Hotelpreis Index (tHPI). Der tHPI gibt das Preisniveau in Euro für ein Standard Doppelzimmer in den 50 auf trivago.de am häufigsten frequentierten europäischen Metropolen wider. trivago berechnet den Index aus den täglich 40.000 Suchanfragen nach Hotelzimmerpreisen auf der Website.

Bedrohung aus dem Internet? Versus Chancen aus dem www!

„Online Gäste gewinnen“

 

Die Vertriebskanäle ändern sich der Wettbewerb wird härter und die Ansprüche an einen optimalen Vertrieb steigen ständig. Das Buchungsverhalten der Reisenden hat sich in den letzten Jahren extrem gewandelt, ebenso die Vertriebsstrukturen. Neue Medien wie das Internet erfordern bei der Vertriebsstrategie alte Pfade  zu verlassen und neue Wege zu betreten. Klassische Medien verlieren an Bedeutung. Werbeaktionen, die jahrelang geklappt haben, bringen keine neuen Gäste. Immer mehr Gäste nutzen das Medium Internet. 85% der Internetnutzer verwenden das Internet zur Informationsbeschaffung für Ihren Urlaub. Das Internet nimmt auch in zahlreichen österreichischen Betrieben (Hotels, Gasthöfen, Pensionen, Tourismusverbände, usw. …) mittlerweile eine bedeutende Stellung ein. Vor allem bei Klein- und Mittelbetrieben hat es sich zur wichtigsten Vertriebsschiene für die Gewinnung neuer Gäste herauskristallisiert. Um die richtige Vertriebspolitik zu wählen, gibt es viele Dinge die man beachten muss. Weiters gibt es zahlreiche Möglichkeiten die Betten im Online Bereich zu vermarkten und zu verkaufen. Eine Möglichkeit ist sich mit Internetreiseplattformen zu beschäftigen.  Internetreiseplattformen gibt es wie Sand am Meer, aber welche ist die richtige für mein Ferienhotel. Die Auswahl kann schwer fallen. Dazu kann das 4 Phasen Modell von Markus Schauer (www.vertriebscoach.at) eine gute Unterstützung sein. Eine weitere Möglichkeit seine Zimmer zu verkaufen bietet eBay. Alle 24 Minuten wird auf eBay.at eine Reise verkauft, auf eBay.de sogar alle 49 Sekunden!
Was bei Kameras, Kleidung und Konzerttickets perfekt funktioniert, ist auch im Tourismus gefragter denn je: „eBay ist der Marktplatz für Urlaubsreisen!“ Auch eBay setzt neue Maßstäbe in der Bettenvermarktung. Was sich bei eBay als sehr erfolgreich durchgesetzt hat findet heute überall Anklang. Denn nach der Reise möchte der Gast das Erlebte weiter kommunizieren, natürlich auch via Internet – bekannt unter dem Begriff Web 2.0. Blogs werden sehr oft verwendet, um Mundpropaganda über das Medium Internet zu erzeugen. Bloggen ist in und auch dieser Trend wird eine Zeit lang anhalten. Deshalb wird es immer wichtiger für die Hoteliers, aktives Beschwerdemanagement via Internet (=Chance) durchzuführen, sonst könnte das Medium Internet zur Bedrohung werden.

Übersicht - Hotelbewertungsplattformen OEHV

ubersicht-hotelbewertungsplattformen-ohv-2008

Hotelkritiken - Geschenke unserer Gäste

Gestern durfte ich ein Impulsreferat zum Thema „Hotelkritiken – Geschenke unserer Gäste“ in Lech durchführen.

In einer Region, deren Hoteliers und Privatzimmervermieter es eigentlich nicht notwendig hätten sich weiterzubilden. Trotzdem und durch die gute Organisation von Frau Ulli Jochum konnten wir zahlreiche Vermieter begrüssen. Mein besonderer Dank für die Möglichkeit an Frau Ulli Jochum und der Geschäftsleitung Herrn Walter. Liebe Grüsse aus Wien.

 

Hier dürfen alle Teilnehmer Feedback loswerden bzw. mein Seminar bewerten.

Vielen Dank für Ihre Wortspende!

 

Was können Sie wahrhaftig über mein Impulsreferat sagen,

was hat Ihr Lob verdient

z.B: Dieses Impuls Referat hat für unseren Betrieb folgendes bewirkt,

oder beim Impuls Referat fand ich besonders …

Nach dem Impuls Tag konnten wir ……

HOLIDAYCHECK - Nachteile

Bitte gebt hier EUER FEEDBACK - ich sammle Material was Holidaycheck alles macht! Positives und NEGATIVES!

Feedback über Holidaycheck

“MACHTLOS - macht LOS liebe Hoteliers!”

Hier folgt ein Schreiben von einem Hotelier - bin gespannt welche Meinungen folgen.

Was meint Ihr dazu?  Liebe Hoteliers ich brauche Eure Meinungen - wäre echt dringend notwendig!!!!!!!!

Hier folgt ein Leserbrief eines Hoteliers!

Folgender Beitrag hat viel ausgelöst und deswegen möchte ich mich von dem Inhalt distanzieren. Ist die Meinung eines Hoteliers. Einige Vergleiche passen nicht aber ich werde diesen Brief solange auf meiner Seite lassen. Bin aber gerne bereit diesen Bericht jederzeit zu löschen.  Beitrag lesen und einfach eigene Meinung bilden.
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Hier begann alles !!!

http://www.holidaycheck.at/hotel-Hotelbewertungen_Hotel+Biolandhaus+Arche-hid_64462-ch_hb.html

Sehr geehrter Herr Markus Schauer!

Hier für den Blog

Holiday Check ein faschistoides System, diktatorisch geführt?!

Aus der Sicht eines Hotels - ich kannt bis vor 3 Jahren Holiday Check nicht, bis jemand eine Beurteilung hineinschrieb und jemand anderer diese las und am Telefon meinte, so unfreundlich sind Sie ja nicht.

Danach ging ich auf diese Seite und habe sie mir betrachtet und genauer durchgelesen, es war kein Tatsachenbericht, sondern persönliche Werturteile, mit tw. persönlichen Beleidigungen und Unterstellungen bzw. unwahren Tatsachenbehauptungen drauf. Insgesamt waren es 3 Bewertungen über einen Zeitraum von 1,5 Jahren.

Nun bin ich als Hotelier an Holiday Check herangetreten und habe um die Adressen gebeten, damit man sich das mit den Kunden ausreden kann. Die Adressen wurden nicht herausgegeben, das sollte anonym bleiben. Nach langer Recherche bin ich dann auf eine Adresse doch gekommen, wo ich nachweisen konnte, dass nur eine Verwandte, des tatsächlich anwesenden Gastes den Artikel verfaßt hatte und nicht der Gast.

Seitens von Holiday Check wurde ich darauf hingewiesen ich könne mich einloggen und selbst was hineinstellen, desweiteren wuren zwar zwei Zeilen gestrichen, das war jedoch immer Gutdünken von Holiday Check, was stehenblieb, Holiday Check entscheidet aus der Ferne und aus dem Bauch, was richtig ist oder nicht.

Nun hatte ich mir die Geschäftsbedingungen von Holiday Check angeschaut, dort steht drinnen, bzw. auch in den internen, die mir dann durchgegeben wurden, dass Freunde und Bekannte von mir, mich nicht bewerten dürfen, also Holiday Check weiß, wer unbekannte Gäste sind, oder bekannte Gäste, und wer mit wem verwandt.

Ich habe dann die Wirtschaftskammer eingeschalten und gebeten, dass ich von der Seite herunterkomme, da man bewußt Dinge stehen gelassen hat, die nicht der Wahrheit entsprechen und mich daraufhin mehrmals beschwert hatte. Nein, ich wurde gezwungen oben zu bleiben.

Aber jetzt kommt es erst, es wurde mir gesagt, ich müsse akzeptieren, dass Holiday Check einfach unantastbar ist und dass Holiday Check macht was es will. Ich kam mir vor wie in einem schlechten Mafiafilm, ob man erpreßt und genötigt wird.

Gut, also ich wurde gezwungen mitzuspielen, wie es hieß, also habe ich nachweislich 5 Stammgäste gebeten, eine positive Stellungnahme abzugeben. Ich habe sogar eine Stellungnahme eines Gastes samt Gästeblatt schicken lassen, vom Gast - bis heute wurde keine einzige positive Stellungnahme veröffentlicht. Weil ich nachgefragt habe, wieso die positive Stellungnahme noch nicht veröffentlicht wurde, hat man mich intern auf eine Liste gesetzt, das heißt ein Filter wurde eingebaut, wo positive Bewertungen sukzessive herausgefiltert werden.

Ich bin machtlos, ich komme mir dieser Tage, ohne das Leid der Juden herabzusetzen, wie ein Jude in Nazi Regime vor, rechtlos, man trampelt hier unter dem Motto der freien Meinungsäußerung auf der Freiheit der Unternehmer herum. Da geht es nur noch um Haß, um bewußtes Machtspiel und um ein System bei Holiday Check.

Denn vor einem Monat haben mich zwei Kollegen aus Tirol und Bayern angerufen, auch dort werden positive Bewertungen bewußt zurückgehalten. Man argumentiert, diese würden von einem selber geschrieben worden sein, oder von Freunden.

Aber das ist das Problem, würden nur tatsächliche Gäste bewerten können, müßte das Hotel zustimmen auf der Plattform dabeisein zu wollen, so kann niemand wirklich nachweisen, ob der Gast da war, daher werden negative Bewertungen immer zugelassen und positive gefiltert.

Das ist kriminell und eine Frau (Name ist MS bekannt) gehört meiner Meinung nach hinter Gittern. Jeder der das liest, sollte sich klar sein, das das auf die Psyche geht, jemand schreibt etwas über Sie und Sie haben keine Möglichkeit sich zu wehren, etwas klarzustellen, sich mit dem Auszureden, das ist Psychoterror. Man ist dem ausegeliefert, gefesselt, man fühlt sich ständig vergewaltigt und seelisch bedroht, das ist wie in einer Dikatatur.

Ich will mit der Plattform nichts zu tun haben und es wird sich nicht bessern, der gegenseitige Haß und die Wut ist so groß, aber man ist Sklave des Web2.0, das ist Anarchie, die keiner wollen kann.

Ich will diese Fesseln ablegen - denn da positive Bewertungen für immer, oder solange ich aufmucke gestrichen werden, kann ich nur verlieren, denn wenn die ersten 3 Bewertungen gut sind, dann sind die folgenden meistens auch gut, oder jeder Ausreisser ist nicht relevant, aber wenn 3 schlechte drinnen stehen, dann zieht das an wie Maden.

Es muß hier ein System Holiday Check in Frage gestellt werden, das sind nicht die Guten, die mir Gast die Möglichkeit geben, endlich Klartext zu reden, sondern, das ist ein dikatorisches System, wo der Hotelier geknebelt wird und der Willkür ausgesetzt wird.

Stoppen wir das System, in dieser Form gehört die Seite abgeschaltet, ich sage nicht, dass Bewertungsforen per se schlecht sind, nur es braucht Regeln, die Transparenz und Gerechtigkeit widerspiegeln. Holiday Check ist nur schmuddelig, da wird sich im Dreck gewälzt und es wird Geschäft gemacht auf Kosten anderer, das ist einfach nur kriminell.

Hoteliers bewerten Holidaycheck

Liebe Hoteliers,

Vor einigen Jahren konnte ich jederzeit mit Holidaycheck Mitarbeitern telefonieren. Aber seit einigen Monaten bekomme ich weder Auskunft noch Rückruf. Ich finde es traurig für eine Firma und ich denke auch wir Hoteliers sollten Bewertungen abgeben. Helft mit schreibt mir Eure Kommentare und fügt Eure Erfahrungen auf Google maps ein.

Hoteliers bewerten Holidaycheck

http://maps.google.at/

danach Holidaycheck eingeben und unter Beurteilungen Eure Erfahrungen abspeichern.

DANKE

Holidaycheck - so geht es auch!

Zwei Hotels ganz oben auf BeliebtheitsskalaZwei Tiroler Hotels dürfen sich laut einer Bewertung der internationalen Tourismus-Plattform “Holidaycheck” zu den weltweit beliebtesten zählen. Die Hotels Pachmair in Uderns und Haidachhof in Fügen.

Hotelbewertung per MausklickDie Internetplattform Holidaycheck gehört mittlerweile zu den größten Tourismus-Informationsseiten im Internet. Täglich 140.000 Besucher informieren sich dort, wie andere Urlauber Hotels und Ferienregionen weltweit bewertet haben und treffen oft nach diesen Kritiken ihre eigene Entscheidung, wo sie Urlaub machen wollen.
Sympathische Bedienung, zufriedene Gäste45.000 Hotels in 211 Ländern sind auf Holidaycheck schon kritisch bewertet worden. Die Zillertaler Hotels Pachmair und Haidachhof dürfen sich jetzt rühmen, innerhalb dieser riesigen Gemeinde zu den besten und beliebtesten zu gehören. Sie haben vor allem im Bereich Gästezufriedenheit und in Sachen persönliche Betreuung durch die Hoteliers gepunktet.Der Holidaycheck-Award wird jenen Häusern verliehen, die besonders häufig weiterempfohlen worden sind. Private Hotelbewertungen im Internet werden immer beliebter und deshalb auch für die Hotelbetreiber immer wichtiger. Denn wenn ein Gast das Hotel schlecht bewertet, dann wird vielleicht die Buchung des nächsten Gastes gleich von vorneherein ausbleiben.
Hotel Pachmair

(Quelle: orf.on 13.03.2008, http://tirol.orf.at/stories/262803/)
Zillertal 11.03.2008

Bedrohung aus dem Internet / Chancen aus dem Internet

Hier findet Ihr die Folien von der GAST Klagenfurt 2008 - viel Spass beim BEURTEILEN - bitte sendet mir Kommentare wie Euch der Vortrag gefallen hat. DANKE