Was haben Online Reisebüros und offline Buchungen gemeinsam


The Billboard Effekt – so nennt man dieses Ding was ich seit 2002 bei meinen Seminaren predige.
An der Cornell University hat mir meine Erfahrung mit einer Studie hinterlegt. Danke dafür

“Online Reisebüros & „offline“ Buchungen (z.B. via Telefon) – was haben ausgerechnet diese „Beiden“
miteinander zu tun?

Der Einfluss Ihrer Listung auf bekannten OTAs (online travel agencies) steigert nicht nur Ihren „Online Umsatz“ –
auch und v.a. „andere“ Vertriebswege profitieren durch die flächendeckende und gezielte Sichtbarkeit!

Lesen Sie hierzu einen Artikel der Cornell University, die in einem Test mit JHM Hotels zu interessanten
Ergebnissen gekommen ist:

“Ithaca, NY, October 29, 2009 – When a hotel is listed on Expedia.com or Travelocity.com, it receives reservations
not only through that channel, but it also gains reservations through other channels, such as its own website or
telephone reservations. According to a hotel internet marketing study by Cornell assistant professor Chris K. Anderson,
this „billboard effect“ increases both reservation levels and average daily rate. He calculates the value of the billboard effect
in a new report from Cornell’s Center for Hospitality Research,

„The Billboard Effect: Online Travel Agent Impact on Non-OTA Reservation Volume.“

„The online travel agents (OTA) argue that they give hotels visibility, in addition to channeling reservations to them,“
Anderson explained. „I wanted my travel research to test the value of that visibility. For the four hotels I tested,
the increase in total reservations ranged from 7.5 to 26 percent, not including those received from the OTA.
This study adds another perspective to the relationship between OTAs and hotel chains,
especially given the current disagreement between Choice Hotels and Expedia.“

Expedia.com and JHM Hotels cooperated in this hotel internet marketing experiment by sharing data and allowing
an unusual listing pattern for the four hotels. Each was listed for a period of time on Expedia, and then each hotel
was removed totally from the site. Those hotels recorded excess bookings through other channels when they were
listed on the Expedia site ¬indicating that they had gained visibility even if guests eventually booked through another channel.
Average daily rates for the test hotels in the travel research were slightly higher during the times that the hotels were listed on Expedia.”

Es ist hervorzuheben, dass gerade individuell geführte Hotels, die keiner Kette angehören,
am meisten vom „Billboard Effect“ profitieren. Im dargestellten Test profitieren diese mit 26% am meisten.

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