Projektarbeit: Die Macht der Buchungsportale!

Wir sind Studierende des Universitätslehrgangs für Tourismus- und Eventmanagement 2014/15 an der WU Executive Academy Wien. Im Zuge unserer Abschluss-Projektarbeit zum Thema „Die Macht der Buchungsportale“ möchten wir mit Hilfe einer Befragung aussagekräftige und aktuelle Informationen zum Status Quo bzgl. des Verhältnisses zwischen der österreichischen Hotellerie und den Buchungsportalen sammeln und auswerten. Unsere Umfrage richtet…

Schadensersatzklage – Hotelier verklagt eigenen Gast

Ein kanadischer Hotelier hat einen Gast auf umgerechnet rund 70.000 Euro Schadensersatz verklagt. Der Kunde hatte Medienberichten zufolge auf der Internetplattform Tripadvisor eine Bewertung veröffentlicht, indem er die Behauptung aufstellte, in dem Hotel hätte es Bettwanzen gegeben. Der Hotelier sieht das allerdings ganz anders. Er widerspricht und behauptet wiederum, dass es in seinem 4-Sterne-Hotel noch…

Achtung ein Hr. Biedermann ist auf Erpressungstour

Es gibt einen Hr. Biedermann der momentan Hotels erpressen möchte. Er warnt Hotels und danach postet er negative Bewertungen auf Englisch. Sollte auch bei Ihnen der Herr bereits vorbeigeschaut haben dann melden Sie sich bitte bei mir. HIER ein Auszug aus seinen Machenschaften: I had warned you about 15 days ago that i will post…

Expedia und Tripadvisor verreisen in Zukunft getrennt

TripAdvisor reist ab sofort solo und allein in die Zukunft. Newton/Bellevue (dpa) – Die bisherige Expedia-Tochter TripAdvisor macht sich von nun an alleine auf die Reise. Seit diesem Mittwoch wird das Internetportal, über das Reisende ihre Erfahrungen mit Hotels oder Restaurants austauschen können, als eigenständiges Unternehmen an der US-Technologiebörse Nasdaq gelistet.

Zum Thema „Wie zuverlässig sind Hotelbewertungen im Netz?“ gibt es weiterhin spannende Diskussionen…

In der heutigen Sendung „ZDF-Reporter“ (Donnerstag, 17. Februar um 21 Uhr) widmet man sich diesem Thema.  Anlehnend an einen interessanten Beitrag über Manipulationen bei Hotelbewertungen in der Onlineausgabe von „Top hotel“ drehte nun das ZDF eine Reportage mit Insidern wie z.B. ein Webmarketing-Experte, ein Hoteltester und ein Hotelier. Hauptsächlich wird über den Umgang mit Hotelbewertungen…

Endlich können Hoteliers nun auch Gäste bewerten – Auf Guestscan

Um Leistungen und die Qualität in Hotels weltweit transparent zu gestalten, wurden Portale wie tripadvisor.com ins Leben gerufen. Sehr zum Ärger einiger Hoteliers konnten damit allfällige Schwächen aufgedeckt werden. Nun hat allerdings das britische Portal Guestscan zurückgeschlagen und listet ungebetene Gäste auf. Damit können sich die Hoteliers gegen Gäste, die Handtücher und Aschenbecher stehlen oder…

Reklamationen und Beschwerden. Ein Glücksfall?

Wie ticken die Deutschen 2010? In der Beschwerdestelle des Reiseriesen TUI entsteht das Psychogramm einer Nation. Frau Rott öffnet ungern Päckchen – beruflich zumindest. Sie mag die Überraschungen nicht. Manchmal schicken die Leute sehr merkwürdige Dinge. Das Glasauge, das mal herauskullerte, war wenigstens nur eine Fundsache, keine Reklamation. Verschmutzte Servietten, kaputte Fliesen oder dreckige Klamotten…

COMING SOON – Wifi Tirol – Marketing & Salesmanagement im Tourismus

START: 07.06.2010 Ziel der Ausbildung: Um die Wünsche der Eigentümer/Investoren erfüllen zu können, ist es wichtig ein fundiertes Wissen über alle Bereiche, die zu den Berufsanforderungen eines/-r Marketing-& Verkaufsmanager/-in gehören, zu haben. Es müssen Firmen, Reiseveranstalter, Busunternehmer, Incoming-Agenturen, Reisebüros usw. betreut werden. Diese Aufgaben und noch viele mehr erfordern ein enormes Fachwissen, Qualitätsbewusstsein und ein…