Endlich möglich: Hoteliers bewerten Gäste!

Guestchecker and Guestscan
Hoteliers bewerten ihre Gäste auf Guestchecker.com & Guestscan

Die erste Chance hätte es ja in diesem Blog gegeben. Vor 5 Jahren haben wir über dieses Thema schon polarisiert. Was im Ausland möglich ist wird in Österreich aus Datenschutzgründen nicht zum Renner werden.  Außerdem gehe ich da nach dem Spruch:
„Was man erkämpft, bleibt nicht!“

Ab sofort ist es möglich – Hoteliers können sich im Web gegen unliebsame Gäste wehren. Also Kunden, die sich im Hotel daneben benehmen, könnten online verhöhnt und verspottet werden.

Websites wie Guestchecker.com, Guestscan.co.uk oder Elitebook.es sind in diesem Zusammenhang erwähnenswert. Wer sich dort anmeldet, kann nachschauen, ob Informationen zu einem Gast hinterlegt wurden, die es nahe legen, beispielsweise bei ihrer Buchungsanfrage die Auskunft zu erteilen, dass man ausgebucht sei. „Endlich möglich: Hoteliers bewerten Gäste!“ weiterlesen

9. Hacker-Pschorr Forum „Erfolgreiche Wirte“ 2012

Zum Thema „Jenseits von Mittelmaß“ lädt das Hackscher-Pschorr Forum am 30.10. in die Messe München/ Riem ein.

Mein Schwerpunkt an diesem Tag liegt bei den „Kritiken – Geschenke unserer Gäste: Bewertungsportale richtig nutzen!“.

Detailiertes Programm könnt Ihr hier downloaden:

HACKER_FORUM-Broschuere

LG,
Markus

Deutscher Hotel-Online Kongress 2010

Liebe Hotelcoach Leser!

Ich benötige Eure Meinung und Eure Hilfe.

Am 15.4.2010 findet der Deutsche Hotel Online Kongress in Wiesbaden statt. Ich möchte EUCH einladen mit zu diskutieren.

Thema:

Hotelkritiken und Online-Buchungen als Geschenke unserer Gäste verstehen und nutzen – Welche Macht hat der Gast im Web 2.0?

Folgende Teilnehmer/ Firmen sind mit dabei:
Malte Siewert, Managing Director, trivago GmbH
Benjamin Jost, Geschäftsführer TrustYou GmbH
Michael Buller, Vorstand, Verband Internet Reisevertrieb VIR e.V.
Susanne Weiß, Geschäftsführender Vorstand, Ringhotels e.V.
Carsten Kritz, Geschäftsführer, Welcome Hotels GmbH
Arne Erichsen, Director of Market Management Germany, Expedia.com GmbH

Moderation: Markus Schauer, Vertriebscoach und Manager, Tourotel Mariahilf

Danach findet eine Diskussionsrunde statt und dafür möchte ich die Fragen von meinen Lesern mit einbauen!

Was bewegt Euch? Was stört Euch? Welche Portale nerven? Welche sind nützlich?
…welche Fragen soll ich während meiner Moderation dringend ansprechen?

Bitte schreibt mir, was Euch auf der Seele brennt!

Im Voraus vielen Dank, Euer Markus.

Mein Leben als Hotelcoach auf der ITB – Teil II

Der erste Tag auf der ITB 2010 stand ganz im Zeichen der Bewertungsportale, Web 2.0 & Social Media.

Zunächst luden David Schlee von hotel-hosting und die Greenline-Hotels Gruppe zur Podiumsdiskussion zum Thema „Wie gehen mittelständische Hotels mit Online Hotelbewertungen um? Welche Chancen und Risiken gibt es?“ in die ICC Lounge ein.

 Im Internet kann JEDER Hoteltester sein – Hotelbewertungsportale machen es möglich. Egal, ob das Bett zu hart, die Sauberkeit unzureichend oder das Personal unfreundlich war, auf diesen Plattformen kann man es anderen Interessierten mitteilen. „Mein Leben als Hotelcoach auf der ITB – Teil II“ weiterlesen